Service État civil et Citoyenneté, Mairie PAU

"Très bien accueillie et orientée par la dame de l'accueil. Le monsieur qui nous a reçu a pris le temps de nous écouter et de nous conseiller. Nous n'avons quasiment pas attendu."

"Je remercie les personnes accueillantes que j'ai croisé aujourd'hui lors de mon rendez-vous. On trouve un photomaton sur place, les rendez-vous sont à l'heure, et tout est très clair et rapide. Merci également à la ville."

"Parle mal et raccroche au nez quand on essaye de poser une question"

"Super accueil et grande efficacité pour résoudre les problèmes de dernière minute !"

"Le personnel n’est pas accueillant, très peu aimable. Il a une tendance à prendre les gens de haut. Si votre dossier n’est pas complet ou a un problème, ils ne vous aideront pas à trouver une solution."

"Plutôt mitigée Les 2 personnes à l'accueil général étaient d'une gentillesse sans pareil. J'ai été accueillie par une dame très agréable qui a vérifié que mon dossier était complet avant de me faire asseoir en salle d'attente, l'autre monsieur chargé de l'accueil a pris 15 bonnes minutes à expliquer les démarches à la personne âgée qu'il avait devant lui. C'était très admirable. Par contre une fois au guichet pour s'occuper de mon renouvellement de passeport, la dame était aussi chaleureuse qu'un abri de bus en hiver. Et encore, mon dossier était complet donc je n'ose imaginer ce qu'il se serait passé dans le cas inverse... Mitigée donc"

"Même pas un bonjour ni un au revoir dans les yeux. Une dame très désagréable qui m’a reçu . Aucune relation client, faudrait changer les équipes."

"Le mythe que les fonctionnaires ne foutent rien n'en est pas vraiment un. 5 guichets disponibles pour les demandes/retraits : 4 sont inoccupés, pour le cinquième on a 2 collègues qui discutent de choses qui n'ont rien à voir avec les titres d'identités. Madame c'est super que vous soyez dans une association d'enfants autistes, mais on s'en fout royalement. C'est vraiment rageant surtout quand on entend dans la pièce d'à côté les rires de tous ceux qui sont sensés travailler, mais qui préfèrent prendre une pause de 30 min, et qui sortent la tasse de café à la main avec des sourires benets de boomers repus."

"Changez votre accueil mesdames s’il vous plaît … rigoler au nez des gens… heureusement que c’est rare de venir ici …"

"Accueil courtois. Récupération rapide de mon passeport et de ma carte d'identité."